Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Ārogya!

Dentro de los primeros 14 días de haber recibido su producto, puede solicitar la devolución y el reembolso. No se le dará la opción de devolución y reembolso si han pasado 14 días desde la fecha de entrega. Aceptaremos devoluciones y solicitudes de reembolso hasta el 5 de enero de 2024, durante la temporada de Navidad (que comienza el 9 de noviembre de 2023).

Si recibe un pedido en el que faltan productos o si recibe un producto incorrecto (un color o modelo diferente, por ejemplo, o productos intercambiados) en su pedido, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción para informar de ello. A menos que se especifique lo contrario, todos los productos se envían en el mismo orden.

Requisitos para las Devoluciones y Reembolsos

• Salvo en el caso de un defecto del producto, no aceptamos devoluciones de artículos de higiene como cepillos de dientes, raspadores de lengua, herramientas de masaje, lotos nasales y cepillos y peines para el pelo.
• El artículo debe estar sin abrir, sin usar y en el mismo estado en que se entregó.
• El artículo debe estar en su embalaje original para ser elegible.
• Se requiere un recibo o prueba de compra para completar la devolución.
• No se aceptan gastos de envío ni de devolución de dinero en efectivo.
• Sólo se reembolsan los artículos comprados a precio completo; los artículos comprados a precio reducido, en promoción, no se pueden devolver.
• Los artículos gratuitos, como los regalos o las bonificaciones, no se reembolsarán.
• Le rogamos que devuelva los artículos de forma correcta y responsable, ya que nos reservamos el derecho a rechazar los artículos dañados si el motivo de la devolución es un cambio de opinión.
• Elija sólo servicios de entrega fiables y profesionales que proporcionen una prueba de entrega.

Nos reservamos el derecho a rechazar, a nuestra entera discreción, las devoluciones de cualquier producto que no cumpla las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

Intercambio

No cambiamos artículos; siempre puede devolverlos y hacer un nuevo pedido. Sin embargo, si ha recibido algún artículo dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para vendas@arogya.earth y devuélvanos el artículo a : ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. Rua Afonso Galo n 37 r/c Esquerdo, 2800-664 Almada, Portugal.

Notificaciones

Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto tras su recepción e inspección. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días, dependiendo del método de pago utilizado y del tiempo de procesamiento del banco.

Reembolsos recibidos con retraso o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se acredite oficialmente su reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en vendas@arogya.earth.

Envío para devoluciones

• Los artículos deben enviarse únicamente a ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. Rua Afonso Galo n 37 r/c Esquerdo, 2800-664 Almada, Portugal.
• Nuestro número de contacto debe mencionarse claramente en el pedido (+351) 910 2261 63.
• Los gastos de envío no son reembolsables. El coste de la devolución se deducirá de su reembolso, si lo recibe.
• El tiempo que tarda en llegarle el producto puede variar en función de su lugar de residencia.
• Usted es el único responsable de los gastos de envío, los costes bancarios y los riesgos asociados a la devolución del producto.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.
• Por ello, le recomendamos que utilice únicamente servicios de mensajería fiables y profesionales que puedan aportar una prueba de entrega.

¡ATENCIÓN!

Los gastos de envío no son reembolsables. El coste de la devolución se deducirá de su reembolso, si lo recibe.

Portugal Continental

El coste de la devolución (4,15€) junto con los gastos de envío (4,15€) no es reembolsable. Esto también se aplica a los pedidos con entrega gratuita.

Madeira y Azores

El coste de la devolución (5,15€) junto con los gastos de envío (5,15€) no es reembolsable. Esto también se aplica a los pedidos con entrega gratuita.

España Continental

El coste de la devolución (5,15€) junto con los gastos de envío (5,15€) no es reembolsable. Esto también se aplica a los pedidos con entrega gratuita.

Si CTT nos devuelve el paquete por alguna de las siguientes razones, se aplica lo anterior:

• No se entregó debido a una dirección o información de contacto incorrecta.
• Si no se entregó porque usted no estaba presente en la dirección que nos proporcionó.
• Si no recoge su pedido en el punto de recogida de CTT dentro del plazo establecido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros:

• Por correo electrónico: hola@arogya.earth
• Por teléfono: (+351) 21 828 03 08