Politique de remboursement

Merci de faire vos achats chez Ārogya !

Dans les 14 premiers jours suivant la réception de votre produit, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Vous ne pourrez pas bénéficier d'une option de retour et de remboursement si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison. Nous accepterons les retours et les demandes de remboursement jusqu'au 5 janvier 2023, pendant la période de Noël (début le 9 novembre 2022).

Si vous recevez une commande avec un ou plusieurs produits manquants ou si vous recevez un produit incorrect (couleur ou modèle différent, par exemple, ou produits échangés) dans votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour le signaler. Sauf indication contraire, tous les produits sont expédiés dans le même ordre.

Conditions de Retour et de Remboursement

• Sauf en cas de défaut du produit, nous n'acceptons pas les retours d'articles d'hygiène tels que les brosses à dents, les racleurs de langue, les outils de massage, les lotus nasaux et les brosses à cheveux et peignes.
• Votre article doit être non ouvert, non utilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été livré.
• L'article doit être dans son emballage d'origine pour être éligible.
• Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour effectuer le retour.
• Nous n'acceptons pas les retours en port ou en contre-remboursement.
• Nous ne remboursons que les articles achetés au prix plein ; les articles achetés à prix réduit, en promotion, ne peuvent être retournés.
• Les articles gratuits, tels que les cadeaux ou les bonus, ne seront pas remboursés.
• Veuillez renvoyer les articles retournés de manière appropriée et responsable, car nous nous réservons le droit de refuser les articles endommagés si la raison du retour est un changement d'avis.
• Ne choisissez que des services de livraison fiables et professionnels qui fournissent une preuve de livraison.

À notre seule discrétion, nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus.

Exchange

Nous ne faisons pas d'échange d'articles. Vous pouvez toujours retourner les articles et passer une nouvelle commande. Toutefois, si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à vendas@arogya.earth et nous retourner l'article à : ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. Rua Afonso Galo n 37 r/c Esquerdo, 2800-664 Almada, Portugal.

Notifications

Nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné après sa réception et son inspection. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un certain nombre de jours, en fonction du mode de paiement utilisé et du délai de traitement de la banque.

Remboursements reçus tardivement ou non reçus du tout

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse vendas@arogya.earth.

Expédition pour les retours

• Les articles doivent être envoyés uniquement à ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. Rua Afonso Galo n 37 r/c Esquerdo, 2800-664 Almada, Portugal.
• Notre numéro de contact doit être clairement mentionné dans la commande (+351) 910 2261 63.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ! Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, si vous en recevez un.
• Le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
• Vous êtes seul responsable des frais d'expédition, des frais bancaires et des risques liés au retour du produit.
• N'oubliez pas que nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
• Par conséquent, nous vous recommandons de n'utiliser que des services de messagerie fiables et professionnels, capables de fournir une preuve de livraison.

ATTENTION !

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le coût du retour sera déduit de votre remboursement, s'il est reçu.

Portugal Continental

Les frais de retour (€4,15) ainsi que les frais d'expédition (€4,15) ne sont pas remboursables. Cela s'applique également aux commandes avec livraison gratuite.

Madère et Açores

Les frais de retour (€5,15) ainsi que les frais d'expédition (€5,15) ne sont pas remboursables. Cela s'applique également aux commandes avec livraison gratuite.

Espagne Continental

Les frais de retour (€5,15) ainsi que les frais d'expédition (€5,15) ne sont pas remboursables. Cela s'applique également aux commandes avec livraison gratuite.

Si CTT nous renvoie le colis pour l'une des raisons suivantes, les dispositions ci-dessus s'appliquent :

• Non livré en raison d'une adresse ou d'une information de contact incorrecte.
• Si elle n'a pas été livrée parce que vous n'étiez pas présent à l'adresse que vous nous avez communiquée.
• Si vous ne retirez pas votre commande au point de collecte CTT dans le délai imparti.

Pays Européens

 

 

Si DPD nous renvoie votre commande pour l'une des raisons suivantes, les dispositions ci-dessus s'appliquent :

• Non remis en raison d'une adresse ou d'une information de contact incorrecte.
• Si elle n'a pas été livrée parce que vous n'étiez pas présent à l'adresse que vous nous avez communiquée.
• Si vous ne retirez pas votre commande au point de collecte DPD dans le délai imparti.

Contactez nous

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : hello@arogya.earth
• Par téléphone : (+351) 21 828 03 08