Informativa sulle spedizioni

ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. ("noi", "ci" e "nostro") è l'operatore di (https://www.arogya.earth/it). Effettuando un ordine tramite questo Sito web, l'utente accetta i termini di seguito riportati. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e accettino questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire le aspettative del nostro servizio.

Ai fini della presente Politica di spedizione:

• Azienda (indicata come "l'Azienda", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente accordo) si riferisce a ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA.
• Merce si riferisce ai prodotti offerti in vendita sul Servizio.
• Per Ordini si intende una richiesta di acquisto di Prodotti da parte dell'Utente presso di Noi.
• Il Servizio si riferisce al Sito web.
• Il Sito Web si riferisce a www.arogya.earth/it, accessibile da https://www.arogya.earth/it.
• Si riferisce all'individuo che accede o utilizza il Servizio, o alla società o altra persona giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Generale

La disponibilità delle scorte è soggetta a variazioni. Facciamo del nostro meglio per mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito web, ma potrebbero verificarsi occasionalmente discrepanze nelle scorte e potremmo non essere in grado di evadere tutti gli ordini al momento dell'acquisto. In questo caso, provvederemo ad evadere i prodotti accessibili all'utente e a rimborsare gli articoli non disponibili.

Per il marketing online, tutti i programmi promozionali hanno uno stock limitato ed esclusivo. In caso di indisponibilità del prodotto e/o del servizio, vi verrà comunicata la cancellazione totale o parziale dell'ordine e avrete diritto al rimborso dell'importo pagato.

Costi di spedizione

Durante il checkout, le spese di spedizione sono determinate in base al prezzo totale degli articoli dell'ordine. Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo di acquisto. Per il consumatore, questo importo sarà il costo di spedizione finale.

La consegna in Italia è gratuita per ordini a partire da 100€!

Le spese di spedizione diminuiscono man mano che si aggiungono altri articoli al carrello, fino a raggiungere lo zero quando si spendono 100€ o più.

Imposta sulle vendite (Unione Europea)

In Europa, l'imposta sulle vendite viene applicata in base all'aliquota IVA vigente nel paese.

Tempi di consegna

Dal momento in cui vengono spedite dal nostro negozio, le spedizioni nei Paesi europei richiedono in genere 3-7 giorni lavorativi per arrivare.

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 12 ore dal pagamento nei giorni lavorativi. Il nostro negozio è aperto dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, ad eccezione delle festività nazionali in cui è chiuso. Ci impegniamo a ridurre al minimo i ritardi di spedizione in queste situazioni.

Se non è possibile ritirare l'ordine dall'indirizzo indicato

Se non è possibile ritirare l'ordine all'indirizzo di consegna specificato, la società di spedizione (CTT, DHL, Fed Ex o DPD) lo comunicherà all'utente e quest'ultimo potrà ritirare l'ordine presso un punto CTT, DHL, Fed Ex o DPD nella sua zona (la società di spedizione comunicherà all'utente se questo servizio di ritiro è disponibile nella sua zona). Dovete contattare CTT, DHL, Fed Ex o DPD e verificare dove si trova il vostro ordine fornendo il numero di identificazione dell'ordine. Al momento del ritiro del pacco, è necessario portare con sé un documento di identità valido.

Dopo il tentativo di consegna, il pacco verrà trattenuto presso la sede di CTT, DHL, Fed Ex o DPD per un massimo di quattro giorni per consentire il ritiro del pacco. Se il pacco non viene ritirato entro il periodo specificato, verrà restituito.

Diritto di annullare un ordine

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Il termine per annullare un ordine è di 14 giorni dal giorno in cui si ricevono i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare per iscritto la propria decisione. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine e non verrà addebitato alcun costo. Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, consultare la nostra Politica di rimborso.

Potete informarci della vostra decisione tramite

Per e-mail: hello@arogya.earth
Per telefono: (+351) 21 828 03 08

Notifiche di tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione riceverete un link di tracciamento che potrete utilizzare per seguire l'avanzamento del vostro ordine utilizzando gli ultimi aggiornamenti forniti dal nostro fornitore di servizi di trasporto (CTT, DHL, Fed Ex o DPD).

Modifica dell'indirizzo di consegna

Se è necessario aggiornare o correggere l'indirizzo di consegna, è necessario farlo immediatamente dopo aver ricevuto il link per il monitoraggio dell'ordine nell'e-mail. Dovete cliccare sul link di tracciamento dell'ordine che vi è stato inviato, che vi porterà alla pagina di tracciamento dell'ordine dell'ufficio postale. Quindi, nella sezione Risultati della pagina, fare clic sull'opzione "Cambia consegna" sotto il proprio ID di tracciamento.

È inoltre possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna, che può essere effettuata in qualsiasi momento prima della spedizione del prodotto. Contattateci il prima possibile al numero (+351) 21 828 03 08 o encomendas@arogya.earth o hello@arogya.earth se avete bisogno di cambiare il vostro indirizzo di consegna.

Non possiamo promettere che un cambio di indirizzo funzionerà perché, una volta inviato l'ordine, tutto dipende da quando e dove si trova il rappresentante della società di consegna. Si consiglia di contattare la società di consegna per apportare le modifiche.

Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, annulleremo e rimborseremo l'ordine e invieremo i prodotti rimanenti.

Superamento dei tempi di consegna

Se i tempi di consegna non sono stati rispettati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@arogya.earth in modo che possiamo esaminare la questione. Vi preghiamo di attendere 48 ore prima che vi rispondiamo con una soluzione adeguata.

I pacchi o la merce sono stati danneggiati durante il trasporto

Se trovate un imballaggio danneggiato durante il trasporto, rifiutate il pacco dalla posta e contattateci all'indirizzo hello@arogya.earth il prima possibile. Vi preghiamo di contattarci se il vostro ordine è stato consegnato senza la vostra presenza.

Nel caso in cui un pacco sia stato danneggiato durante il trasporto, è necessario seguire la seguente procedura:

• Una volta che il corriere avrà esaminato il reclamo, vi rimborseremo o vi invieremo un nuovo pacco.
• Solo nel caso in cui il corriere sia stato negligente e abbia danneggiato la merce durante il trasporto, verrà effettuato un rimborso o una sostituzione.
• I prodotti rotti per cause di forza maggiore non saranno rimborsati o sostituiti.
• Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, consultare la nostra Politica di rimborso.

Processo di risoluzione di un pacco smarrito durante il trasporto

Una volta che il corriere ha condotto un'indagine e ha stabilito che il pacco è stato smarrito, provvederemo a elaborare un rimborso o una sostituzione. La merce smarrita durante il trasporto a causa di circostanze impreviste non sarà rimborsata o sostituita.

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