Política de reembolso

Obrigado por comprar em Ārogya!

Nos primeiros 14 dias após a recepção do seu produto, pode solicitar uma devolução e reembolso. Não lhe será dada uma opção de devolução e reembolso se tiverem decorrido 14 dias desde a data de entrega. Aceitamos devoluções e pedidos de reembolso até 5 de Janeiro de 2025, durante a época natalícia (início de 9 de Novembro de 2024).

Se receber uma encomenda com produto(s) em falta ou se receber o produto incorrecto (cor ou modelo diferente, por exemplo, ou produtos trocados) na sua encomenda, tem 14 dias a partir da data de recepção para o comunicar. Salvo especificação em contrário, todos os produtos são enviados na mesma encomenda.

Elegibilidade para Devoluções e Reembolsos

• Excepto no caso de um defeito do produto, não aceitamos devoluções de artigos de higiene tais como escovas de dentes, raspadores de língua, utensílios de massagem, lotas nasais e escovas e pentes para o cabelo.
• O seu artigo deve estar por abrir, sem utilização, e nas mesmas condições em que lhe foi entregue.
• O artigo deve estar na sua embalagem original para ser elegível.
• É necessário um recibo ou prova de compra para completar a devolução.
• Não aceitamos despesas de correio ou dinheiro aquando da entrega de devoluções.
• Apenas emitimos reembolsos para coisas compradas a preço integral; os artigos comprados a preço reduzido, em promoção não podem ser devolvidos.
• Itens gratuitos, tais como presentes ou bónus, não serão reembolsados.
• Por favor, devolva os artigos devolvidos de forma adequada e responsável, pois reservamo-nos o direito de recusar artigos danificados se o motivo da devolução for uma mudança de opinião.
• Escolha apenas serviços de entrega de confiança e profissionais que forneçam prova de entrega.

A nosso critério exclusivo, reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas.

Trocas

Não trocamos artigos; Pode sempre devolver os artigos e fazer uma nova encomenda. No entanto, se recebeu algum artigo danificado, por favor contacte-nos imediatamente para vendas@arogya.earth e devolva-nos o artigo em: ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. Rua Afonso Galo n 37 r/c Esquerdo, 2800-664 Almada, Portugal.

Notificações

Enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido após a sua recepção e inspecção. Notificá-lo-emos igualmente se o seu reembolso tiver sido aprovado ou rejeitado.

Se o seu reembolso for aprovado, será processado e um crédito será aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um certo número de dias, dependendo do método de pagamento utilizado e do tempo de processamento do banco.

Reembolsos recebidos tardiamente ou não recebidos de todo

Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente creditado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em vendas@arogya.earth.

Envio para devoluções

• Os artigos devem ser enviados apenas para ÃROGYA - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA. Rua Afonso Galo n 37 r/c Esquerdo, 2800-664 Almada, Portugal.
• O nosso número de contacto deve ser claramente mencionado na encomenda (+351) 91 022 61 63.
• O custo de envio não é reembolsável! O custo da devolução será deduzido do seu reembolso, se receber um.
• O tempo necessário para que o seu produto chegue até si pode variar dependendo do local onde vive.
• É o único responsável pelo transporte, custos bancários e riscos associados à devolução do produto.
• Tenha em mente que não podemos garantir que o seu artigo devolvido será recebido.
• Como resultado, recomendamos-lhe que utilize apenas serviços de correio de confiança e profissionais que possam fornecer provas de entrega.

ATENÇÃO!

As despesas de envio não são reembolsáveis. O custo da devolução será deduzido do seu reembolso, se for recebido.

Se CTT nos devolverem a encomenda por qualquer uma das seguintes razões, aplica-se o acima mencionado:

• Não entregue devido a endereço ou informação de contacto incorrectos.
• Se não foi entregue, porque não esteve presente na morada que nos forneceu.
• Se não recolher a sua encomenda no ponto de recolha dos CTT dentro do prazo estabelecido.

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Reembolso, por favor contacte-nos:

• Por correio electrónico: ola@arogya.earth

• Por número de telefone: (+351) 21 828 03 08